Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy oraz chronimy dane osobowe użytkowników korzystających z naszej strony internetowej i usług związanych ze sprzedażą mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz. Dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzanie danych odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).
Zakres obowiązywania polityki
Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich osób odwiedzających naszą stronę internetową, dokonujących zakupów, zakładających konto, kontaktujących się z obsługą klienta lub korzystających z innych funkcji oferowanych przez nasz serwis.
Obejmuje ona zarówno dane przekazane dobrowolnie przez użytkownika, jak i informacje zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony.
Jakie dane zbieramy
Możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy i adres rozliczeniowy,
- dane niezbędne do realizacji płatności,
- historię zamówień,
- informacje przekazywane podczas kontaktu z działem obsługi klienta.
Podczas korzystania z naszej strony mogą być również automatycznie zbierane dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia, rodzaj przeglądarki, ustawienia językowe, odwiedzane podstrony, czas korzystania z serwisu oraz sposób poruszania się po stronie.
Pliki cookies
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, poprawy komfortu korzystania oraz analizy ruchu.
Wykorzystywane mogą być następujące rodzaje plików cookies:
- niezbędne pliki cookies umożliwiające poprawne funkcjonowanie strony oraz realizację procesu zakupowego,
- funkcjonalne pliki cookies zapamiętujące wybrane ustawienia użytkownika,
- analityczne pliki cookies pomagające analizować sposób korzystania z serwisu i rozwijać jego funkcjonalność,
- marketingowe pliki cookies wykorzystywane do prezentowania bardziej dopasowanych treści reklamowych, jeżeli użytkownik wyrazi na to zgodę.
Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Wyłączenie niektórych cookies może jednak ograniczyć działanie wybranych funkcji strony.
Cele przetwarzania danych
Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
- realizacji zamówień i dostawy produktów,
- obsługi płatności oraz zwrotów,
- udzielania odpowiedzi na pytania klientów,
- prowadzenia konta użytkownika,
- informowania o statusie zamówienia,
- ulepszania jakości strony internetowej oraz oferowanych usług,
- zapewnienia bezpieczeństwa serwisu,
- wykrywania i zapobiegania nadużyciom,
- realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Jeżeli użytkownik wyrazi odrębną zgodę, jego dane mogą zostać wykorzystane również do przesyłania informacji marketingowych.
Udostępnianie danych osobowych
Nie sprzedajemy ani nie przekazujemy danych osobowych osobom trzecim w celach komercyjnych.
Dane mogą zostać udostępnione wyłącznie podmiotom wspierającym realizację naszych usług, takim jak:
- firmy kurierskie i operatorzy logistyczni,
- operatorzy płatności,
- dostawcy usług informatycznych,
- partnerzy świadczący usługi hostingu lub utrzymania systemów,
- podmioty świadczące usługi księgowe lub prawne, jeśli jest to wymagane.
Wszystkie podmioty przetwarzające dane działają na podstawie odpowiednich umów oraz są zobowiązane do zachowania poufności.
Dane mogą zostać ujawnione również właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
Przechowywanie danych
Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub przez czas wymagany obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz dotyczącymi ochrony konsumentów.
Po upływie odpowiedniego okresu dane są bezpiecznie usuwane lub poddawane anonimizacji.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.
Wdrażane zabezpieczenia obejmują między innymi szyfrowanie transmisji danych, kontrolę dostępu do systemów, regularne monitorowanie bezpieczeństwa oraz ograniczenie dostępu do danych wyłącznie dla upoważnionych osób.
Prawa użytkownika
Zgodnie z RODO użytkownikowi przysługują następujące prawa:
- prawo dostępu do swoich danych,
- prawo do sprostowania nieprawidłowych danych,
- prawo do usunięcia danych, jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy,
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
- prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeżeli użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami.
W celu skorzystania z powyższych praw prosimy o kontakt za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej.
Podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, w szczególności:
- zgoda użytkownika,
- wykonanie lub zawarcie umowy sprzedaży,
- realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa,
- prawnie uzasadniony interes administratora, obejmujący między innymi zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, obsługę klientów, rozwój usług oraz zapobieganie oszustwom.
Linki do stron zewnętrznych
Nasza strona może zawierać odnośniki do stron internetowych należących do innych podmiotów. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść ani zasady ochrony prywatności stosowane przez zewnętrzne serwisy. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony.
Zmiany Polityki Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, rozwoju naszych usług lub wdrożenia nowych rozwiązań technologicznych. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem danych kontaktowych opublikowanych na stronie internetowej. Odpowiadamy na wszystkie zgłoszenia w terminach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
E-mail:contact@houseofwarmliving.com
Telefon do Biura Obsługi Klienta:+1 (256) 489-6305
Adres:3800 S Pacific Ave #6,San Pedro,CA 90731,United States
Godziny dostępności: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski – CET)