Polityka prywatności

Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności przedstawia zasady dotyczące pozyskiwania, wykorzystywania, przechowywania oraz zabezpieczania danych osobowych osób korzystających z naszej strony internetowej i usług związanych ze sprzedażą mebli oraz produktów do wyposażenia wnętrz. Przywiązujemy szczególną wagę do ochrony prywatności i przetwarzamy dane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, znanym jako RODO/GDPR.

Zakres obowiązywania

Postanowienia niniejszej Polityki Prywatności dotyczą wszystkich osób korzystających z naszego serwisu, w tym odwiedzających stronę, dokonujących zakupów, posiadających konto użytkownika, kontaktujących się z działem obsługi klienta lub korzystających z innych dostępnych funkcjonalności.

Polityka obejmuje zarówno informacje przekazywane nam bezpośrednio przez użytkownika, jak również określone dane techniczne pozyskiwane automatycznie podczas korzystania ze strony.

Rodzaje przetwarzanych danych

W zależności od charakteru korzystania z naszych usług możemy przetwarzać między innymi:

  • imię i nazwisko;

  • adres poczty elektronicznej;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy oraz adres rozliczeniowy;

  • informacje potrzebne do przeprowadzenia płatności;

  • dane dotyczące historii dokonanych zamówień;

  • treść lub informacje przekazywane podczas kontaktu z obsługą klienta.

Podczas wizyty na stronie określone informacje mogą być również gromadzone automatycznie. Mogą one obejmować adres IP, rodzaj używanego urządzenia, typ i wersję przeglądarki, preferencje językowe, odwiedzane strony, czas korzystania z serwisu oraz informacje dotyczące sposobu poruszania się po witrynie.

Pliki cookies

W naszej witrynie wykorzystujemy pliki cookies oraz technologie o podobnym zastosowaniu. Ich użycie może być związane z prawidłowym działaniem strony, zapamiętywaniem ustawień użytkownika, analizą ruchu oraz ulepszaniem funkcjonalności serwisu.

W zależności od zastosowania mogą być wykorzystywane:

  • cookies niezbędne – potrzebne do podstawowego funkcjonowania strony oraz prawidłowego przeprowadzenia procesu zakupowego;

  • cookies funkcjonalne – pozwalające zapamiętać określone preferencje i ustawienia użytkownika;

  • cookies analityczne – umożliwiające analizowanie sposobu korzystania z witryny i wspierające jej dalszy rozwój;

  • cookies marketingowe – mogące służyć do dopasowywania treści reklamowych, jeżeli użytkownik udzielił wymaganej zgody.

Ustawienia dotyczące plików cookies można zmienić w dowolnym momencie za pomocą ustawień przeglądarki lub dostępnych na stronie narzędzi zarządzania zgodami. Ograniczenie lub wyłączenie określonych cookies może jednak wpłynąć na dostępność niektórych funkcji serwisu.

Cele wykorzystania danych

Zebrane dane osobowe mogą być wykorzystywane w zakresie niezbędnym do:

  • przyjmowania i realizowania zamówień;

  • organizowania dostawy zakupionych produktów;

  • obsługi płatności oraz procesów związanych ze zwrotami;

  • odpowiadania na pytania i zgłoszenia klientów;

  • prowadzenia oraz obsługi kont użytkowników;

  • przekazywania informacji dotyczących statusu zamówienia;

  • poprawy funkcjonowania strony i jakości świadczonych usług;

  • utrzymywania bezpieczeństwa systemów i serwisu;

  • wykrywania, ograniczania i zapobiegania nadużyciom;

  • wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

W przypadku udzielenia przez użytkownika wymaganej zgody dane mogą być dodatkowo wykorzystywane do przesyłania komunikatów marketingowych, w tym ofert lub informacji promocyjnych.

Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników ani nie udostępniamy ich innym podmiotom w celu prowadzenia przez nie niezależnej działalności komercyjnej.

W zakresie koniecznym do świadczenia usług dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z nami, w szczególności:

  • firmom kurierskim i operatorom logistycznym;

  • dostawcom usług płatniczych;

  • dostawcom rozwiązań informatycznych;

  • podmiotom odpowiedzialnym za hosting oraz utrzymanie systemów;

  • zewnętrznym usługodawcom księgowym lub prawnym, jeżeli ich udział jest uzasadniony.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu są zobowiązane do stosowania odpowiednich środków ochrony danych oraz zachowania poufności zgodnie z zawartymi umowami i obowiązującymi przepisami.

Dane osobowe mogą również zostać przekazane właściwym organom lub instytucjom publicznym, jeżeli obowiązek ich udostępnienia wynika bezpośrednio z przepisów prawa.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres odpowiadający celowi, w jakim zostały zebrane, lub przez czas wymagany na podstawie obowiązujących przepisów.

W szczególności okres przechowywania może wynikać z obowiązków dotyczących podatków, rachunkowości, dokumentacji sprzedażowej lub ochrony praw konsumentów.

Po zakończeniu wymaganego okresu przechowywania dane są usuwane w bezpieczny sposób lub poddawane anonimizacji, jeżeli dalsze zachowanie informacji w formie anonimowej jest uzasadnione.

Ochrona danych osobowych

Podejmujemy odpowiednie działania techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie danych osobowych przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

W zależności od rodzaju danych i charakteru przetwarzania stosowane zabezpieczenia mogą obejmować między innymi szyfrowanie transmisji, mechanizmy kontroli dostępu, monitorowanie bezpieczeństwa systemów oraz ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób posiadających odpowiednie upoważnienie.

Prawa użytkowników

Na zasadach określonych w RODO użytkownik może korzystać z przysługujących mu praw, w tym:

  • prawa dostępu do dotyczących go danych osobowych;

  • prawa do poprawienia danych nieprawidłowych lub nieaktualnych;

  • prawa do usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;

  • prawa do ograniczenia przetwarzania danych;

  • prawa do przenoszenia danych;

  • prawa do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w przypadkach określonych przepisami;

  • prawa do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;

  • prawa do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych narusza obowiązujące przepisy.

W celu realizacji któregokolwiek z powyższych praw można skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszym dokumencie lub na naszej stronie internetowej.

Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna. W zależności od konkretnej sytuacji podstawą może być:

  • zgoda udzielona przez użytkownika;

  • konieczność zawarcia lub wykonania umowy sprzedaży;

  • obowiązek prawny ciążący na administratorze;

  • prawnie uzasadniony interes administratora, obejmujący między innymi ochronę i bezpieczeństwo serwisu, obsługę klientów, rozwijanie usług oraz przeciwdziałanie oszustwom i nadużyciom.

Odnośniki do zewnętrznych stron internetowych

Nasza witryna może zawierać linki prowadzące do stron internetowych prowadzonych przez inne podmioty.

Nie odpowiadamy za sposób, w jaki zewnętrzne serwisy gromadzą, wykorzystują lub chronią dane osobowe, ani za treści publikowane na tych stronach. Przed przekazaniem danych zewnętrznemu serwisowi zalecamy zapoznanie się z jego własną polityką prywatności.

Aktualizacje Polityki Prywatności

Niniejszy dokument może być okresowo zmieniany w związku ze zmianami obowiązujących przepisów, rozwojem naszej działalności, modyfikacją oferowanych usług lub wdrażaniem nowych rozwiązań technologicznych.

Najnowsza wersja Polityki Prywatności jest publikowana na naszej stronie internetowej. Zachęcamy użytkowników do regularnego zapoznawania się z jej treścią.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw wynikających z RODO prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poniższych danych.

Na zgłoszenia odpowiadamy w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

E-mail: contact@houseofwarmliving.com

Telefon do Biura Obsługi Klienta: +1 (256) 489-6305

Adres:
3800 S Pacific Ave #6
San Pedro, CA 90731
United States

Godziny dostępności:
Od poniedziałku do piątku
09:00–12:00 oraz 14:00–18:00
(czas środkowoeuropejski – CET)