Niniejsze Warunki Świadczenia Usług określają zasady korzystania z naszej strony internetowej oraz warunki zakupu mebli i artykułów wyposażenia wnętrz oferowanych za jej pośrednictwem. Korzystając z naszego serwisu lub składając zamówienie, użytkownik potwierdza zapoznanie się z niniejszym dokumentem oraz akceptuje jego postanowienia.
Zakres obowiązywania
Warunki mają zastosowanie do wszystkich osób korzystających z naszej strony internetowej, przeglądających ofertę produktów, zakładających konto użytkownika lub dokonujących zakupów za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
Naszym celem jest zapewnienie przejrzystego procesu zakupowego, wysokiej jakości obsługi oraz zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.
Konto użytkownika
Założenie konta może wymagać podania aktualnych i prawdziwych danych, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz dane niezbędne do realizacji zamówienia.
Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania oraz ponosi odpowiedzialność za działania wykonywane przy użyciu swojego konta.
W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu lub naruszenia bezpieczeństwa konta należy niezwłocznie poinformować nasz dział obsługi klienta.
Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia obowiązujących przepisów prawa lub niniejszych warunków.
Dostępność serwisu
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwane i bezpieczne funkcjonowanie strony internetowej.
Z uwagi na prace konserwacyjne, aktualizacje systemu, awarie techniczne lub okoliczności pozostające poza naszą kontrolą mogą jednak wystąpić czasowe przerwy w dostępności serwisu. Będziemy podejmować rozsądne działania w celu jak najszybszego przywrócenia pełnej funkcjonalności.
Informacje o produktach
Opisujemy produkty z należytą starannością, przedstawiając ich najważniejsze cechy, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne.
Pomimo regularnej weryfikacji mogą sporadycznie wystąpić błędy redakcyjne, techniczne lub graficzne. W przypadku wykrycia oczywistych nieprawidłowości zastrzegamy sobie prawo do ich poprawienia.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ustawienia monitora lub urządzenia mobilnego rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego.
Dostępność produktów i ceny
Wszystkie zamówienia realizowane są z uwzględnieniem aktualnej dostępności produktów.
Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że wybrany produkt nie jest dostępny, niezwłocznie poinformujemy o tym klienta i zaproponujemy:
- oczekiwanie na ponowną dostępność,
- wybór produktu zastępczego,
- anulowanie zamówienia i pełny zwrot płatności.
Ceny widoczne na stronie obowiązują w chwili złożenia zamówienia.
W przypadku oczywistego błędu cenowego wynikającego z awarii technicznej lub omyłki pisarskiej zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia przed jego wysłaniem po wcześniejszym poinformowaniu klienta.
Składanie zamówień i płatności
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
Akceptujemy bezpieczne metody płatności udostępnione podczas procesu zakupowego. W przypadku problemów z płatnością klient może skontaktować się z naszym działem obsługi.
Realizacja i dostawa
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Dostawy realizowane są na terytorium Polski.
Szacowany czas doręczenia wynosi od 4 do 10 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Termin ten może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, takich jak warunki pogodowe, okresy zwiększonego ruchu logistycznego lub działania przewoźnika.
Koszty dostawy wynoszą:
- bezpłatna dostawa dla zamówień o wartości co najmniej 398 PLN,
- 26 PLN dla zamówień o wartości poniżej 398 PLN.
Podane ceny produktów obejmują należne podatki i opłaty celne. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów celnych przy dostawie.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Dostawy.
Anulowanie zamówienia
Klient może anulować zamówienie bez ponoszenia kosztów do momentu przekazania go do wysyłki.
W tym celu należy skontaktować się z działem obsługi klienta, podając numer zamówienia.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, pełny zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, zwykle w ciągu od 1 do 5 dni roboczych.
Po nadaniu przesyłki anulowanie zamówienia nie jest już możliwe. Klient może jednak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującą Polityką Zwrotów.
Zwroty i reklamacje
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz warunkami określonymi w naszej Polityce Zwrotów.
Zwroty oraz reklamacje są rozpatrywane indywidualnie po otrzymaniu zgłoszenia oraz, jeśli jest to wymagane, po otrzymaniu zwracanego produktu.
Po pozytywnej weryfikacji zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Zwrotów i Reklamacji.
Ochrona danych osobowych
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO oraz polskiego prawa.
Dane wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta, realizacji obowiązków prawnych oraz poprawy jakości świadczonych usług.
Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce Prywatności.
Rozwiązywanie sporów
W przypadku powstania sporu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi klienta w celu znalezienia polubownego rozwiązania.
Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, spór będzie rozstrzygany przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Konsumenci mogą również korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
Zmiany Warunków Świadczenia Usług
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych Warunków Świadczenia Usług w przypadku zmian przepisów prawa, rozszerzenia oferty lub rozwoju funkcjonalności sklepu.
Nowa wersja dokumentu obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie internetowej.
Ograniczenie odpowiedzialności
W granicach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani przerwy w działalności wynikające z okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
Postanowienie to nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Prawa własności intelektualnej
Wszelkie materiały opublikowane na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, układ strony, projekty oraz inne treści, podlegają ochronie na podstawie przepisów dotyczących praw autorskich oraz własności intelektualnej.
Bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela strony zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów do celów komercyjnych.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków Świadczenia Usług lub procesu składania zamówień prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem danych kontaktowych opublikowanych na naszej stronie internetowej.
E-mail:contact@houseofwarmliving.com
Telefon do Biura Obsługi Klienta:+1 (256) 489-6305
Adres:3800 S Pacific Ave #6,San Pedro,CA 90731,United States
Godziny dostępności: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski – CET)