Warunki Świadczenia Usług
Niniejsze Warunki Świadczenia Usług regulują zasady korzystania z naszej witryny internetowej oraz określają warunki nabywania mebli i artykułów wyposażenia wnętrz dostępnych w naszym sklepie online. Korzystanie ze strony lub dokonanie zakupu oznacza, że użytkownik zapoznał się z treścią niniejszego dokumentu i akceptuje jego postanowienia.
Zakres obowiązywania
Niniejsze Warunki dotyczą wszystkich osób odwiedzających i korzystających z naszej strony internetowej, przeglądających dostępne produkty, tworzących konto lub składających zamówienia za pośrednictwem sklepu.
Dążymy do tego, aby proces zakupowy był przejrzysty, obsługa klientów przebiegała na odpowiednim poziomie, a działalność sklepu pozostawała zgodna z obowiązującymi przepisami prawa.
Konto użytkownika
W przypadku utworzenia konta użytkownik może zostać poproszony o podanie prawidłowych i aktualnych danych, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz informacji potrzebnych do realizacji zamówienia.
Użytkownik powinien chronić dane dostępowe do swojego konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym. Odpowiada również za działania podejmowane przy użyciu jego konta.
Jeżeli użytkownik zauważy podejrzaną aktywność, nieautoryzowany dostęp lub inne naruszenie bezpieczeństwa konta, powinien możliwie szybko powiadomić naszą obsługę klienta.
W przypadku naruszenia niniejszych Warunków lub obowiązujących przepisów prawa możemy czasowo zablokować albo usunąć konto użytkownika.
Dostęp do strony internetowej
Dokładamy uzasadnionych starań, aby nasza witryna działała stabilnie, bezpiecznie i w sposób ciągły.
Dostęp do strony może jednak zostać czasowo ograniczony z powodu konserwacji, aktualizacji, usterek technicznych lub innych zdarzeń znajdujących się poza naszą kontrolą. W takich sytuacjach podejmujemy działania mające na celu możliwie szybkie przywrócenie pełnego dostępu do serwisu.
Informacje dotyczące produktów
Dokładamy staranności przy przygotowywaniu opisów produktów, prezentując ich podstawowe właściwości, zdjęcia oraz dostępne informacje techniczne.
Pomimo podejmowanych działań nie można całkowicie wykluczyć wystąpienia sporadycznych błędów w treści, grafice lub danych technicznych. W przypadku stwierdzenia oczywistej pomyłki zastrzegamy możliwość jej skorygowania.
Zdjęcia zamieszczone przy produktach służą przede wszystkim prezentacji ich wyglądu. Ostateczny odcień lub wygląd produktu może nieznacznie różnić się od obrazu widocznego na ekranie ze względu na indywidualne ustawienia monitora, telefonu lub innego urządzenia.
Dostępność produktów oraz ceny
Zamówienia są realizowane zgodnie z aktualnym stanem dostępności produktów.
Jeżeli po przyjęciu zamówienia okaże się, że wybrany produkt jest niedostępny, poinformujemy o tym klienta i umożliwimy mu wybór jednej z poniższych opcji:
-
oczekiwanie na ponowne pojawienie się produktu w ofercie;
-
wybór innego, dostępnego produktu;
-
rezygnację z zamówienia i otrzymanie pełnego zwrotu dokonanej płatności.
Cena produktu obowiązująca dla danego zamówienia jest ceną prezentowaną w momencie jego składania.
W przypadku wystąpienia oczywistego błędu cenowego, spowodowanego przykładowo usterką systemu lub błędem wprowadzonych danych, możemy anulować zamówienie przed wysyłką. O takim przypadku klient zostanie wcześniej poinformowany.
Zamówienia oraz płatności
Po prawidłowym złożeniu zamówienia na adres e-mail użytkownika wysyłane jest potwierdzenie jego przyjęcia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez nas przyjęcia zamówienia do realizacji.
Udostępniamy bezpieczne metody płatności dostępne podczas procesu składania zamówienia. W przypadku wystąpienia problemów związanych z dokonaniem płatności klient może skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.
Realizacja zamówień i dostawa
Standardowy okres potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze.
Dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Polski.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas doręczenia wynosi około 4–10 dni roboczych. Termin ten ma charakter orientacyjny i może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, takich jak warunki pogodowe, zwiększone obciążenie sieci logistycznej lub działania przewoźnika.
Obowiązujące opłaty za dostawę wynoszą:
-
0 PLN dla zamówień o wartości co najmniej 398 PLN;
-
26 PLN dla zamówień o wartości poniżej 398 PLN.
Ceny produktów uwzględniają należne podatki oraz opłaty celne. Przy standardowej dostawie klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat celnych.
Szczegółowe zasady dostawy zostały przedstawione w naszej Polityce Dostawy.
Anulowanie zamówienia
Klient może zwrócić się o anulowanie zamówienia bez dodatkowych kosztów do chwili przekazania przesyłki do wysyłki.
W celu anulowania należy skontaktować się z obsługą klienta i podać numer zamówienia.
Jeżeli przesyłka nie została jeszcze wysłana, dokonana płatność zostanie zwrócona w pełnej wysokości przy wykorzystaniu pierwotnej metody płatności. Refundacja jest zazwyczaj realizowana w ciągu 1–5 dni roboczych.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi anulowanie zamówienia nie jest już możliwe. W takim przypadku klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującą Polityką Zwrotów.
Zwroty i reklamacje
Konsument może odstąpić od umowy w zakresie i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz warunków określonych w naszej Polityce Zwrotów.
Każde zgłoszenie dotyczące zwrotu lub reklamacji jest analizowane indywidualnie. W zależności od charakteru sprawy może być konieczne przesłanie produktu do weryfikacji.
Po zaakceptowaniu zwrotu środki są przekazywane przy użyciu tej samej metody płatniczej, która została zastosowana przy pierwotnym zakupie.
Szczegółowe zasady postępowania określa Polityka Zwrotów i Reklamacji.
Ochrona danych osobowych
Dane osobowe użytkowników przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.
Informacje są wykorzystywane w zakresie koniecznym między innymi do realizacji zamówień, zapewnienia obsługi klienta, wykonania obowiązków prawnych oraz poprawy jakości świadczonych usług.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.
Rozwiązywanie sporów
W przypadku wystąpienia problemu lub sporu zachęcamy klienta do wcześniejszego skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta. Dołożymy starań, aby znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony.
Jeżeli rozwiązanie sprawy w sposób polubowny okaże się niemożliwe, spór może zostać skierowany do właściwego sądu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Konsumenci zachowują również możliwość korzystania z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, jeżeli przewidują je właściwe przepisy.
Zmiany Warunków Świadczenia Usług
Niniejsze Warunki mogą być okresowo aktualizowane w związku ze zmianami przepisów, rozszerzeniem asortymentu, modyfikacją usług lub rozwojem funkcjonalności sklepu internetowego.
Zmieniona wersja Warunków zaczyna obowiązywać od dnia jej opublikowania na naszej stronie internetowej, chyba że obowiązujące przepisy wymagają zastosowania innego terminu.
Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie odpowiadamy za szkody pośrednie, utracone korzyści ani czasowe zakłócenia działalności wynikające z przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
Żadne z postanowień niniejszego dokumentu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Własność intelektualna
Treści dostępne w naszym serwisie, w tym teksty, fotografie, grafiki, logo, projekty, układ strony oraz inne materiały, są chronione przepisami dotyczącymi praw autorskich i własności intelektualnej.
Bez uzyskania wcześniejszej pisemnej zgody właściciela strony zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów w celach komercyjnych.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków Świadczenia Usług, składania zamówień lub korzystania ze sklepu internetowego prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższych danych:
E-mail: contact@houseofwarmliving.com
Telefon do Biura Obsługi Klienta: +1 (256) 489-6305
Adres:
3800 S Pacific Ave #6
San Pedro, CA 90731
United States
Godziny dostępności:
Od poniedziałku do piątku
09:00–12:00 oraz 14:00–18:00
(czas środkowoeuropejski – CET)